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Resi e rimborsi

E' possibile rendere qualsiasi prodotto acquistato su www.guardini.com entro 10 giorni dalla data di consegna.

Motivi di Reso

Con richiesta di sostituzione:

  • Prodotto danneggiato o difettoso (solo se accompagnato da foto del danneggiamento o del difetto e dell'imballo con cui hai ricevuto il prodotto)
  • Merce non conforme: il prodotto è diverso dalla descrizione (solo se accompagnato da foto del prodotto)

Con richiesta di rimborso:

  • Ritardo della consegna
  • Esercizio del diritto di recesso

Condizioni di reso

  • Per i prodotti resi con richiesta di sostituzione dovrai allegare le foto dei dettagli e dell'imballo con cui hai ricevuto il prodotto
  • Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, nella confezione originale.
  • Nel caso in cui non avessi più a disposizione l’imballo originale, ti chiediamo cortesemente di provvedere autonomamente a recuperare un imballo adeguato e idoneo al trasporto.

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni sopra elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso o la sostituzione non saranno effettuati.

Modalità di reso

Con richiesta di sostituzione:

  1. Vai alla sezione Servizio Clienti e compila il modulo, selezionando la voce del menù “Devo effettuare un reso”.
  2. Specifica il motivo del reso.
  3. La tua richiesta verrà valutata dal Servizio Clienti.
  4. Riceverai una mail con il dettaglio della data prevista di appuntamento con il corriere per consegnare il prodotto e l'etichetta da apporre sul pacco.
  5. Prepara il pacco con l'etichetta ricevuta e consegnalo all'incaricato il giorno dell'appuntamento.
  6. Effettuato il controllo qualità provvederemo alla spedizione del prodotto sostitutivo.

In questo caso le spese di trasporto per la restituzione della merce saranno a carico del Venditore.

Per rimborso:

  1. Vai alla sezione Servizio Clienti e compila il modulo, selezionando la voce del menù “Devo effettuare un reso”.
  2. Specifica il motivo del reso.
  3. La tua richiesta verrà valutata dal Servizio Clienti.
  4. Riceverai una mail con l'indirizzo dove spedire il prodotto
  5. Effettuato il controllo qualità provvederemo al rimborso del prezzo del prodotto al momento dell'acquisto entro un massimo di 10 giorni.

Nel caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione sono a carico dell’Acquirente, pertanto il rimborso riguarderà unicamente il valore dell’articolo reso.

Guardini S.p.A.

  • Via Cravero 9
    10088 Volpiano (Torino), Italia
  • Tel. +39 011.9952890
  • Fax +39 011.9952142

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