67 PEOPLE - INCLUSIVE WORLD all’accesso rapido all’assistenza clienti. Nel 2024, il sito è stato completamente rinnovato, dedicando ampio spazio alla nostra strategia di sostenibilità Actions4More, che guida i nostri obiettivi e si riflette concretamente in ogni ambito della nostra attività. Anche la nostra presenza sui social media (Facebook, Instagram e LinkedIn) rispecchia questa visione. I contenuti pubblicati sono in linea con la nostra strategia di comunicazione e mirano a coinvolgere una community di appassionati del mondo cucina, promuovendo al contempo pratiche di consumo più consapevoli e responsabili. Nel corso dell’anno, abbiamo selezionato cinque content creator con cui abbiamo collaborato per la creazione di contenuti autentici e coinvolgenti, rafforzando così il senso di comunità e l’adesione ai nostri valori aziendali. Il nostro impegno per la trasparenza si riflette anche nel packaging. Ogni etichetta riporta le informazioni identificative necessarie per garantirne la completa tracciabilità, insieme alle modalità d’uso e alle corrette indicazioni per lo smaltimento. Per le linee di prodotto più recenti, abbiamo ampliato lo spazio dedicato alle specifiche sui materiali a basso impatto ambientale, riciclati o riciclabili, utilizzati nel packaging o nei prodotti stessi. Tali informazioni vengono definite congiuntamente dai reparti marketing, sviluppo prodotto e qualità, con l’obiettivo di assicurarne l’accuratezza e l’affidabilità, evitando qualsiasi forma di greenwashing. Infine, il nostro servizio di assistenza tecnica è sempre attivo, pronto a raccogliere segnalazioni, gestire reclami e rispondere a richieste specifiche, garantendo così un’esperienza post-vendita puntuale ed efficiente.
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